01
四种场景，分别留下什么
- 注册与登录
- 注册时你填写昵称、手机号或邮箱，并自己设置密码，密码以加密形式保存。每次登录，系统会记下登录时间、登录设备的类型与浏览器版本——既用来发现陌生设备上的异常登录，也用来在你忘记密码时确认账号归属。
- 会员权益
- 你开通的是哪一档权益、什么时候生效与到期、在权益面板里领过什么，这些都与账号绑定。赛季通行会员的赛后数据包、专题优先阅读与专属客服通道，就是靠这份记录发放的。
- 问题反馈
- 反馈表单里填写的类型、描述文字、截图，以及你留下的联系方式会一起提交。为了让技术同事复现问题，表单还会带上出问题的页面地址与浏览器版本，这是排查登录打不开的关键线索。
- 访问统计
- 你打开过哪些栏目、停留了多久、用什么设备、从哪个页面点进来。这类记录只以汇总形式使用，用来判断哪一类内容更受关注。
02
记录之后，用在四个地方
信息不会被随手放在一边。每一类记录都对应一件具体的事，做完这件事，它的用途就到此为止。
- 确认身份，守住账号
- 核对登录者是不是你本人，识别异地与陌生设备的登录，并在密码丢失时给出找回路径。没有这一步，会员权益就可能被别人拿走。
- 发放权益，提醒到期
- 依据权益记录决定你能打开哪些内容、能不能取赛后数据包、走不走专属客服通道。距离到期还有一段时间时，权益面板会提前提示续期。
- 定位故障，尽快修好
- 登录打不开与升级版通道异常这两类问题，合计占到我们每月反馈的六成以上。拿到页面地址与浏览器版本，技术同事才能在最短时间内复现、修复。
- 改进内容，补上短板
- 从各栏目的阅读分布判断哪些专题值得加更、哪些项目要补数据榜。数据榜目前覆盖得分、助攻、篮板、跑动距离等 20 项指标，哪几项被查得多，下一轮补充就从哪里开始。
03
浏览器里的那点记录
我们在你的设备上使用 Cookie 与同类技术，保存少量信息，用来维持登录状态、记住阅读偏好、统计栏目访问量。它不会替你决定看什么，只是让下次打开时少走两步。
你可以随时在浏览器设置里关闭或清除 Cookie。关掉之后，战报、阵容变动、专题与数据榜都照常打开，只是每次访问要重新登录，权益面板也不会自动带出你的档位。
统计结果是汇总的：我们看的是哪个栏目被更多人打开，而不是某一个人在什么时间看了哪一条。
04
留多久，什么时候清掉
- 账号信息：在你的账号存续期间保存。注销之后，昵称、联系方式与登录记录进入清理流程。
- 反馈记录：保存 24 个月。超过这个时间，记录会被删除或做匿名化处理，只留下不指向个人的统计结果。
- 权益记录：在权益有效期内保存，用于处理续期、补发与争议；账号注销时与账号信息一同处理。
- 访问统计：以汇总形式保留，不与任何一个具体账号对应。
06
想查、想改、想删、想注销
- 写一封邮件发到 service@wave-dajiang.com.cn，注明账号（注册用的手机号或邮箱）和你要办的事：查询、更正、删除或注销。
- 需要确认身份的，我们会回信说明补哪一项验证信息，通常一条就够。
- 收到完整申请后，5 个工作日内给出处理结果；办结后账号与相关记录按前面的时间规则处理。
注销前请先看一眼赛季通行权益是否还在有效期内。权益与账号绑定，账号注销后不能恢复，也不能退回。如果是某条战报或阵容信息写错了，走 合作与反馈 里的内容纠错更快，核实后 1 个工作日内更新。
07
找我们，以及这份说明的变化
关于个人信息的任何疑问，都可以发到客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。同一个邮箱也受理查询、更正、删除与注销申请，不用另外找入口。
这份说明调整时，页面内容会同步更新，并在赛事动态的公告里提示；涉及会员权益范围的变化，权益面板里会再提醒一次。
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